Emotional Intelligence for Management in Times of Change
Keywords:
emotional intelligence, management, change, universityAbstract
Emotional intelligence involves balancing the control and regulation of one's own feelings and those of others, as it guides an individual's thinking, reflection, and actions—extending into the realm of managerial work within university institutions. However, many university managers admit to being unfamiliar with this subject. Consequently, this documentary study aims to analyze emotional intelligence among personnel involved in management during times of change. The techniques and instruments employed included bibliographic records and research logs, framed by a theoretical review of key authors such as Goleman (2008), with the research corpus focusing on the components of emotional intelligence within educational management. Notably, the behavioral characteristics of those exercising this type of management during times of change must align with emotional skills grounded in Emotional Intelligence—defined as an individual's capacity to recognize and control their own feelings, maintain an empathetic attitude, and manage interpersonal relationships. The study concluded that the application of emotional intelligence fosters personal satisfaction and effective performance, thereby facilitating the management of change within the university setting.
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