«Análisis de la relación entre la capacitación del personal y la satisfacción del cliente en la franquicia más grande de comida rápida en guayaquil». Fronteras del Conocimiento, vol. 1, n.º 1, julio de 2022, pp. 14-34, https://revista.fronterasdelconocimiento.org/index.php/rfc/article/view/2.