«Análisis de la relación entre la capacitación del personal y la satisfacción del cliente en la franquicia más grande de comida rápida en guayaquil», FdC, vol. 1, n.º 1, pp. 14–34, jul. 2022, Accedido: oct. 14, 2026. Disponible en: https://revista.fronterasdelconocimiento.org/index.php/rfc/article/view/2