«Análisis de la relación entre la capacitación del personal y la satisfacción del cliente en la franquicia más grande de comida rápida en guayaquil» (2022) Fronteras del Conocimiento, 1(1), pp. 14–34. Disponible en: https://revista.fronterasdelconocimiento.org/index.php/rfc/article/view/2 (Accedido: 14 octubre 2026).