FRONTERAS DEL CONOCIMIENTO
Revista Científica Multidisciplinaria
ISSN: 3091-1818
Artículo Original
Transformación digital en las empresas: una revisión conceptual
Digital transformation in companies: a conceptual review
Resumen
La transformación digital es un proceso de reconversión y adaptación de tecnologías
digitales, las mismas que están inmersas en la rutina diaria de las personas, lo que
motiva a las instituciones o empresas a incorporar procedimientos innovadores para
cubrir la demanda de sus clientes con productos o servicios novedosos que satisfagan
sus necesidades y deseos. El objetivo es realizar una revisión bibliográfica, además,
de
reflexionar
acerca
de
la
teoría
encontrada
referente
a
la
digitalización
y
su
trascendencia en las organizaciones. La metodología que se manejó es un estudio
exploratorio acerca de la transformación digital bajo la óptica empresarial. Para ello,
el
proceso
de
investigación
se
dividió
en
cuatro
fases
(Planeación,
Búsqueda,
Captación, Análisis y tratamiento de la información). Las mismas tuvieron soporte
con herramientas tecnológicas para recolectar y organizar la información, en la cual
se utilizó el método científico analítico-sintético. Por último, como resultado, se
infiere que la transición digital hace hincapié en la implementación de tecnologías
emergentes
en
la
cadena
de
valor
de
las
organizaciones,
lo
cual
ha
permitido
a
empresas como Google, Amazon, Facebook, Apple o Uber aprovechar de mejor
manera
sus
recursos
materiales,
de
tiempo
o
de
dinero;
asimismo,
también
ha
representado
la
aceptación
de
retos
y
desafíos
en
el
contexto
digital,
social
y
económico.
Palabras claves:
transformación digital, digitalización, era digital, organización.
Abstract
Digital
transformation
is
a
process
of
reconversion
and
adaptation
of
digital
technologies, the same ones that are immersed in the daily routine of people, which
motivates institutions or companies to incorporate innovative procedures to meet the
demand
of
their
customers
with
products or
services.
novelties that
satisfy their
needs and desires. The objective is to carry out a bibliographic review, in addition
to
reflecting
on
the
theory
found
regarding
digitalization
and
its
importance
in
organizations. Th
e methodology that was used is an exploratory study about digital
transformation
from
a
business
perspective;
for
this,
the
research
process
was
divided
into
four
phases
(Planning,
Search,
Capture,
Analysis,
and
treatment
of
information). They were support
ed with technological tools to collect and organize
information, in which the analytical
-
synthetic scientific method was used. Finally,
as a result, it is inferred that the digital transition emphasizes the implementation of
emerging
technologies
in
the
va
lue
chain
of
organizations,
which
has
allowed
companies such as Google, Amazon, Facebook, Apple or Uber to make better use of
their
material
resources,
of
time
or
money,
likewise,
it
has
also
represented
the
acceptance of challenges in a digital, social, a
nd economic context.
Keywords:
digital transformation, digitization, digital age, organization.
Amanda Gigi Olvera Garay
https://orcid.org/0009-0000-2752-9893
amandaolvera_94@hotmail.com
Consulcon
Guayaquil - Ecuador
Cita a este artículo:
Olvera Garay, A. G.
(2025).
Transformación
digital
en
las
empresas:
Una
revisión
conceptual.
Fronteras del Conocimiento, 4
(3), 17-29.
Artículo recibido: 22 de julio de 2025
Aceptado para publicación:
25 de agosto
de 2025
Publicado: 30 de septiembre de 2025
Conflictos de intereses: Ninguno que
declarar
1
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Vol.4 No. 3 (2025) Julio - Septiembre
Introducción
En el siglo pasado la gente se sorprendía al ver las nuevas invenciones tecnológicas que surgían,
como el cine, la radio y teléfono. Ahora eso es normal e, incluso, causa desinterés para algunas
personas, ya que actualmente existen elementos que los reemplazan, como en el caso del celular,
el hecho de tener un nuevo modelo con mejores características cada año; eso a su vez da paso
a
que
los
clientes
se
sientan
atraídos
por
los
productos
y,
en
consecuencia,
al
desarrollo
empresarial
(Méndez
&
Rivera,
2017).
Es
así
como
se
evidencia
el
cambio
constante
y
adaptación
que
han
experimentado
las
personas
y
la
visible
necesidad
de
mantenerse
en
continua transformación para avanzar con la tecnología y no quedar rezagados. Está claro que,
la
adaptación
tecnológica
es
el
futuro,
y
la
humanidad
ya
se
encuentra
en
él.
Los
autores
(Slotnisky, 2016; Moreno, 2018 & Martínez, 2019), consideran que la transformación digital
es un proceso adaptativo eficiente en el manejo y transformación de datos mediante soluciones
digitales que resultan en conocimiento que adquieren las personas y benefician a las empresas,
lo cual es fundamental para subsistir en un mundo cambiante. En este sentido, la transformación
digital muestra una nueva percepción en el análisis de datos con la digitalización que vincula a
cada uno de los individuos que se desarrollan o forman parte de una organización.
En cuanto a Transformación Digital en las empresas para Martínez (2019) & Páez et al. (2022)
implica la integración de las recientes tecnologías al modelo de negocio, es decir, al modo de
funcionamiento y la forma en la que se relaciona con el entorno para aumentar los niveles de
competitividad; donde, la aplicación de dichas tecnologías ha dado como resultado la aparición
de
industrias,
negocios,
procesos
de
compraventa,
reducción
de
costos
y
la
dinámica
de
comunicación entre personas, organizaciones e instituciones a nivel nacional e internacional.
De acuerdo con lo anterior, se destaca la importancia de la aplicación de tecnología en negocios
que ya cuentan con trayectoria para modernizar sus procesos, adicionalmente, esto permite la
creación de nuevos modelos de negocios donde la transformación digital es indispensable para
su correcto funcionamiento. El objetivo del presente trabajo es realizar una revisión conceptual
de la transformación digital en el campo empresarial.
Metodología
En esta investigación se desarrolló un estudio exploratorio sobre la transformación digital bajo
la
óptica
empresarial.
Posee
una
metodología
de
investigación
con
un
enfoque
de
carácter
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Vol.4 No. 3 (2025) Julio - Septiembre
informativo-documental que se basa en la recolección y organización de información relevante
para contribuir a la comprensión de un tema que no ha sido desarrollado de manera amplia, pero
tiene un área importante de aplicación en la actualidad. Se han utilizado documentos en inglés
y en español, siendo este último el que se ha manejado con una frecuencia del 94%.
El trabajo se orientó según las fases propuestas por (Cohen et al., 2017), las cuales señalan la
planeación,
búsqueda,
captación,
análisis
y
tratamiento
de
la
información.
En
la
fase
de
planeación, se seleccionó los factores claves a investigar, se incluyó una perspectiva positiva y
negativa del impacto que genera la Transformación Digital en las empresas, la búsqueda se
realizó una base de diversas combinaciones de palabras fundamentales: Digital Transformation,
Industria 4.0, Cuarta Revolución Industrial, Tecnologías Emergentes; y autores destacados:
Páez, Sanabria, Gauthier, Cabezas & De la Peña; y se utilizaron herramientas tecnológicas
como Publish or Perish versión 8, Open Knowledge Maps y la biblioteca virtual eLibro, lo cual
permitió la captación de documentos sobre el objeto de estudio con el gestor de referencias
bibliográficas
Zotero.
Por
último,
en
el
análisis
y
tratamiento
de
fuentes
de
información
revisadas, se utilizó el método científico analítico-sintético, lo que dio paso al análisis de 34
documentos válidos para el progreso del tema estudiado; se descartaron 17 de ellos por no
poseer las características necesarias que sustentaran la información.
Resultados y Discusión
Dentro del tema de Transformación Digital es prudente tener claras las principales teorías que
rodean
al
mismo
mediante
el
análisis
de
la
teoría
encontrada,
además
de
contribuir
con
reflexiones propias que asienten o, a su vez, esgriman los comentarios de los autores que se
mencionan a continuación.
Todo lo mencionado con anterioridad se presenta a continuación:
Principales teorías de la transformación digital
Tomando en cuenta las
investigaciones analizadas se destaca la de Cabezas &
De la Peña
(2015), en la cual se señala que la transformación digital se relaciona con la transición que una
empresa debe aplicar para desarrollarse en el mundo digital, donde se combina el conocimiento
digital
y
algunos
procesos
tradicionales
de
las
industrias
con
el
objetivo
de
generar
diferenciación
en
lo
que
se
ofrece
a
los
clientes
y
obtener
altos
niveles
de
eficiencia,
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Vol.4 No. 3 (2025) Julio - Septiembre
competitividad y rentabilidad. No obstante, autores como Huichalaf (2016) manifiestan que la
revolución digital no solo se relaciona con el ámbito empresarial, sino que esta temática en
particular tiene una óptica que va más allá de las compañías y la tecnología, ya que permite
observar
las
desigualdades
que
existen
en
la
sociedad
y
el
país,
y
que
con
una
adecuada
aplicación de la transformación digital se lograría superar.
Asimismo, Aguilera (2016) asegura que la transformación tecnológica aporta un nuevo modelo
en la valoración de las personas, ya que establece relaciones y valores que guían a las mismas
que son totalmente diferentes a los tradicionales; por ejemplo: la hiperconectividad y modelos
colaborativos. Lo expuesto es reafirmado por Montes (2021), quien se concentra en señalar
cómo
las
cadenas
de
suministro
usuales
se
llevaban
a
cabo
con
información
incompleta
y
aislada que provocaba problemas en la productividad de las actividades individuales.
En este sentido, la transformación digital se ha convertido en algo fundamental en el avance de
la sociedad con el surgimiento de cambios trascendentales en la tecnología. En particular, la
digitalización
para
Cabezas
&
De
la
Peña
(2015)
hace
hincapié
en
la
transición
de
datos,
imágenes y palabras al código binario, es decir, cero y uno; este término puede ser comparado
con la adaptación y evolución que tuvo que pasar el planeta Tierra y sus elementos en sus
primeras eras geológicas ya que, al igual que en
ese caso, las empresas deben acoplarse y
anticiparse a la “era digital”. Es decir, los autores señalan que el éxito y progreso empresarial
están dados por la capacidad que poseen las entidades para hacer frente a los cambios y dar
paso a la digitalización en los procesos productivos. Esta idea es complementada por Páez,
Sanabria, Gauthier, et al. (2022) al exponer que la comunidad hispanohablante aún no cuenta
con los recursos necesarios para comprender apropiadamente las implicaciones de la era digital
ya que son países tercermundistas que son partícipes de atrasos tecnológicos.
En cuanto a los dominios de la transformación digital, Rogers (2016) destaca que existen cinco
elementos
para
describir
una
visión
amplia
de
la
digitalización,
los
cuales
son:
clientes,
competencia, valor agregado, datos e innovación; el autor categoriza a estos dominios como
tecnologías digitales que redefinen las reglas de éxito empresarial. De esta forma, se manifiesta
que
existen
cambios
constantes
en
los
cinco
supuestos
señalados
para
que
las
empresas
transciendan de una era analógica al nuevo mundo digital con actualizaciones continuas. Esto
es
respaldado
en
la
obra
del
autor
Rodríguez
(2020),
el
cual
se
enfoca
en
tres
aspectos
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organizacionales que toman a la organización como un todo virtual y son la base para alcanzar
un adecuado nivel de madurez: estructura organizacional, agile mindset y gobierno corporativo
de las tecnologías de la información (TI).
De esta forma, la madurez digital refleja los logros alcanzados por una empresa por medio de
la transformación digital y cómo eso, a su vez, permite una adaptación sistemática en un entorno
competitivo y con un grado de digitalización que aumenta permanentemente (Teichert, 2019).
El Indicador de Madurez Digital (IMD)se presenta con la combinación de dos dimensiones
relacionadas entre sí: el liderazgo en la gestión, convicción y creencia en la transformación de
la alta gerencia organizacional para crear valor diferencial; y la capacidad de inversión digital
para hacer cambios en el área operativa e incrementar la competitividad (Westerman et al.,
2014).
De acuerdo con este indicador, las empresas se encuentran en uno de los cuatro niveles que se
catalogan como (Cuenca et al., 2020):
Principiantes digitales: Han implementado soluciones tecnológicas que mayormente no aportan
valor a la empresa. Falta de una visión real e integrada sobre la transformación. (Cuenca et al.,
2020)
Seguidores de la moda digital: Están inspirados y desean realizar un cambio digital, pero no
está basado en un conocimiento real de cómo se debe aplicar la digitalización. (Cuenca et al.,
2020)
Conservadores digitales: Comprende la importancia de todos los elementos que rodean a la
transformación digital, es decir, están dispuestos a invertir en el cambio, pero ralentizan el
proceso y pierden oportunidades. (Cuenca et al., 2020)
Maestros digitales: Tienen una visión global e integran todos los recursos de una entidad en
beneficio del desarrollo de una cultura digital que encamina a cambios apropiados en el modelo
de negocio. (Cuenca et al., 2020)
En definitiva, un mayor grado de madurez digital, como lo menciona An (2020), proporciona
eficiencia y eficacia en las operaciones; los negocios digitales poseen procesos que forman parte
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de
un
área
multidisciplinaria
que
unifican
a
la
organización
y
la
tecnología
en
busca
de
conocimiento transversal.
Después de analizadas las definiciones relacionadas con la transformación digital, se entiende
que esta temática no se enmarca en la individualización de empresas o solo en alguna de ellas,
sino que permite unificar a varias de ellas con todos sus elementos o recursos con el propósito
de cumplir un objetivo en común que beneficie a toda una nación y dar paso a la superación de
toda la sociedad como tal.
A su vez, se conoce que la digitalización viene acompañada de necesidad, velocidad y valentía.
La primera de ellas hace hincapié en la situación que atraviesan las empresas en la actualidad,
donde se ven rodeadas de la competencia que las obliga a realizar cambios en sus procesos y,
en el caso de que no posean las capacidades y habilidades que se necesitan para la adaptación,
terminan desapareciendo. Por su parte, la velocidad señala el mismo ámbito de la competencia,
ya que si no se es más rápido y hábil que las empresas vecinas, estas últimas lograrán adelantarse
en el camino al triunfo organizacional. Por último, la valentía no es más que esa perseverancia,
constancia y optimismo en el logro de un objetivo ya planteado. La victoria no llega sola, es
necesario seguir el camino adecuado y utilizar las herramientas de adaptación que ayuden a
tener una visión global del entorno.
Todo lo expuesto, se corrobora en los estudios revisados de diferentes autores consultados,
debido a que la transformación digital ha causado un gran revuelo en la sociedad desde finales
del siglo XX y una aceleración en las primeras dos décadas del siglo XXI, lo cual estimuló la
necesidad de la digitalización en todos los sectores. En el mercado se puede evidenciar que
algunas empresas no tienen el conocimiento necesario para sobrellevar un cambio digital y,
otras de ellas, ven como una gran oportunidad el avance tecnológico y les emociona esta nueva
era que las llevará a sobresalir en el mercado. Una exitosa aplicación digital genera beneficios
organizacionales continuos, ya que se producen respuestas hábiles a las demandas de clientes
presentes
y
en
la
medida
en
que
los
mismos
vayan
evolucionando.
La
tecnología
se
ha
convertido en el principal motor económico, por lo cual, las compañías y la sociedad en general
deben aprender a convivir y desarrollarse con ella.
Transformación digital en las organizaciones
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Como
primera
instancia,
se
debe
aclarar
que
una
organización
hace
referencia
a
entidades
sociales
compuestas
por
materiales
tangibles
e
intangibles,
como
ordenadores,
políticas
de
funcionamiento, edificios y seres humanos, solo por mencionar algunos; sin embargo, aunque
son factores relevantes, no son la clave de una organización, sino el conjunto de relaciones que
se forman con ellos (Tirado et al., 2017). Al reflexionar sobre el concepto de organización como
el cúmulo de relaciones articuladas entre elementos materiales e inmateriales, se da paso al
estudio del impacto que causa la digitalización en la forma de crear vínculos con el entorno de
las organizaciones.
En sintonía con el párrafo anterior, la transformación digital en las organizaciones involucra
tanto la adaptación como la reconversión de tecnologías digitales en el corazón de las empresas
y, a través de estas, la sociedad en general, con el objetivo de mantenerse actualizada para
alcanzar nuevos niveles de competitividad respecto a la competencia (Páez, Sanabria, Gauthier,
et al., 2022). Es así como la inmersión de nuevas tecnologías en una organización crea formas
novedosas de relacionarse con el entorno que, desde el punto de vista empresarial, motiva la
permanencia y crecimiento de una empresa dentro de su sector de actividad.
Según Páez, Sanabria, Gauthier, et al. (2022) los procesos de transformación digital en las
industrias
iniciaron
con
la
aplicación
y
uso
de
dispositivos
electrónicos
que
dieron
paso
a
fenómenos
como
la
computación
ubicua
o
ubiquitous
computing
que
hace
referencia
a
mecanismos para facilitar el uso de computadoras para posteriormente incorporar sistemas de
computación,
es por ello que, la transformación digital manifestó
mayor notoriedad con la
automatización
de procesos,
término que se adjudica directamente al
contexto de la cuarta
revolución industrial. En tal sentido, se infiere que la digitalización está relacionada con la
adaptación y uso de aparatos tecnológicos que surgen con cada época, de modo que, en el siglo
XXI, con la industria 4.0, las empresas ven la necesidad de incorporar herramientas como la
automatización en sus actividades primarias y/o secundarias.
Para
la
Real
Academia
Española,
el
término
automatizar
se
define
como
el
cambio
de
un
movimiento corporal o actividad mental a un movimiento automático o indeliberado. Sobre la
base
del
argumento
anterior,
se
destaca
que
la
automatización
en
las
industrias
permite
la
reducción del esfuerzo físico y mental de las personas para alcanzar los mismos resultados e
7
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incluso conseguir incrementar la calidad, productividad y eficiencia, lo que se transforma para
las empresas en ventaja competitiva.
Sin
embargo,
la
automatización
de
procesos
no
es
la
única
invención
que
permite
la
transformación
digital
en
las
organizaciones;
también
encontramos
otros
desarrollos
tecnológicos como el hardware digital que cada vez es más accesible en términos económicos
y prácticos por su tamaño (Barrio, 2019). Un claro ejemplo de lo expuesto son los ordenadores
que con el paso del tiempo son remplazados por versiones actuales como las computadoras
portátiles, tablets o smartphones dentro y fuera de las oficinas de trabajo. Asimismo, se presenta
el big data que se traduce a español como grandes datos, incluso se lo llega a considerar como
macrodatos y tiene la característica de crecimiento constante ya que en 2012 se crearon 2,8
zettabytes (ZB), después solo 1 ZB almacenaba 1 billón de gigabytes, en la actualidad se registra
que la cadena de supermercados Walmart posee bases de datos con 2,5 petabytes para procesar
un
millón
de
transacciones
cada
hora;
además,
pertenece
a
la
confluencia
de
tendencias
tecnológicas que desde la primera década del siglo XXI ya venían madurando (Joyanes, 2013;
Sosa, 2019). No cabe duda de que la capacidad de almacenar datos en grandes cantidades ofrece
notables recompensas para las organizaciones que decidan implementar este tipo de tecnología,
por ejemplo, la capacidad de disponer de información amplia, detallada, útil y oportuna que
facilita el proceso de toma de decisiones dentro de las empresas.
También se deben considerar las redes mundiales de comunicación y conectividad masiva o
también conocidas como TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) que tienen al
internet a la cabeza como un medio de comunicación que no posee fronteras y cada vez conecta
a más personas; en enero del 2020 se estima que alrededor del 59% de la población mundial ya
estaba
conectada
a
Internet
mediante
distintos
dispositivos
como
teléfonos
inteligentes,
ordenadores
o
tablets
(Barrio,
2019;
Figuereo
&
Mancinas,
2021).
Para
la
transformación
digital en las empresas es inevitable el uso de internet para tener presencia virtual y fortalecer
el
contacto
digital
para
obtener
mejoras
en
la
comunicación,
el
aprendizaje
y
acceso
al
conocimiento.
De la misma forma, cabe mencionar las tecnologías digitales emergentes como la inteligencia
artificial
(IA),
robótica,
internet
de
las
cosas
(loT),
machine
learning,
augmented
reality,
simulation y blockchain; el uso de estas tecnologías y las ya mencionadas generan cambios en
8
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Vol.4 No. 3 (2025) Julio - Septiembre
los sectores económicos, sistemas socioeconómicos y la cultura global al generar alteraciones
en los modos usuales de hacer las cosas, la manera de actuar de las personas, inclusive, la
influencia en sus gustos y preferencias (Barrio, 2019 & Martínez, 2019). Lo anterior plantea las
modificaciones que se generan en la sociedad a través de la digitalización de las organizaciones
y
los
efectos
que
pueden
ser
positivos
y/o
negativos,
asociados
a
la
propagación
de
este
fenómeno.
Ahora bien, como aspecto positivo se presenta el desarrollo y creación de nuevos modelos de
negocios
que
incorporan
tecnologías
emergentes
con
el
potencial
de
ofrecer
una
mejor
experiencia al consumidor y causar un cambio cultural (Arguedas et al., 2019; Páez, Sanabria,
& Gauthier, 2022). Es decir, la aplicación de los recientes avances tecnológicos ha cambiado la
forma de adquirir productos o servicios, ya que, ahora mediante plataformas de intercambio
centralizado y descentralizado se accede a tiendas virtuales, suscripciones o derechos de acceso
a contenido multimedia a través de la red.
En consecuencia de lo anterior, empresas como Uber y Airbnb son ejemplos claros de modelos
de negocios que tienen como atributo principal la transformación digital en sus modelos de
negocios; la primera se trata de una solución tecnológica en la industria del transporte urbano y
la segunda ofrece el servicio de hospitalidad aunque no cuente con activos inmobiliarios (Páez,
Sanabria,
&
Gauthier,
2022).
Estas
empresas
ejemplifican
de
manera
concreta
cómo
la
digitalización revolucionó los métodos tradicionales de las industrias a modelos de negocios
óptimos
con
múltiples
beneficios
como
la
apertura
de
plazas
de
trabajo,
tercerización
de
actividades, desvinculación de gastos de logística y mantenimiento de equipos o planta.
En
este
sentido,
el
sector
bancario
se
muestra
como
pionero
en
utilizar
herramientas
para
digitalizar
sus
actividades
económicas,
desde
apoyarse
en
tecnologías
como
el
Big
Data,
servicios de la nube hasta utilizar gestores financieros automatizados o Robo
Advisors que
ofrecen
a
los
consumidores
seguridad
en
materia
financiera,
integridad
y
protección
al
consumidor
(Arguedas
et
al.,
2019).
El
sector
financiero
se
caracteriza
por
su
constante
desarrollo, adaptación y reconversión de procedimientos que involucran el manejo de dinero y
datos con el objetivo de proporcionar soluciones seguras, dinámicas, flexibles y competitivas a
los usuarios.
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Vol.4 No. 3 (2025) Julio - Septiembre
En la actualidad, las Big Techs del grupo GAFA (Google, Apple, Facebook y Amazon) son las
grandes compañías líderes en tecnología que poseen la capacidad de proporcionar todo tipo de
servicios de diferentes industrias, incluidos los de restauración, hospitalidad, transporte, textil
o financieros, especialmente en todo lo relacionado con formas de pago en contexto digital
(Arguedas et al., 2019). El grupo GAFA corresponde a las 4 marcas más valiosas del mundo
que tienen como eje principal la transformación digital de sus procedimientos.
Para
terminar,
es
necesario
mencionar
que
a
pesar
de
los
beneficios
ya
expuestos
de
la
transformación
digital
también
existen
conflictos
en
este
proceso
de
cambio
ya
que
no
es
cuestión de solo modernizar máquinas y sistemas también requiere de alteraciones en la forma
de pensar y actuar de las personas, lo que se convierte en un reto de gestión administrativa para
los
líderes
de
una
organización,
además,
las
empresas
que
inician
esta
transición
a
la
digitalización quedan expuestas en el ciberespacio a padecer de ataques, daños o acceso no
autorizado a sistemas, redes, plataformas o programas (Páez, Sanabria, Gauthier, et al., 2022).
Aunque el uso y la adaptación de tecnologías a los procesos de una empresa ofrecen importantes
recompensas,
traen
consigo
obstáculos
como
los
ciberataques,
ciberamenazas
o
robo
de
información; sin embargo, estas amenazas pueden ser disminuidas con adecuados controles de
seguridad.
Conclusiones
En conclusión, la transformación digital ya no es una opción, sino que se ha convertido en una
necesidad en el ámbito empresarial y, en consecuencia, para los individuos, ya que esta temática
y su aplicación permiten la hiperconectividad de datos de toda clase con el fin de conjugarlos
entre sí para cumplir con un objetivo determinado que ayude a ahorrar tiempo y dinero. Es
decir, la era digital ha cambiado la forma tradicional de pensar y actuar en las organizaciones
al presentar una idea que facilita el trabajo de las personas y que permite satisfacer de mejor
manera las necesidades de los clientes al crear experiencias notables y, por ende, se gana mayor
participación en el mercado. Ahora quien tiene el conocimiento sobre la digitalización y lo sabe
aplicar, tiene el poder y sobresale ante los demás.
La
transformación
digital
trasciende
como
un
proceso
de
implementación
y
adaptación
de
tecnologías
a
los
procedimientos
de
una
empresa
o
institución,
además,
del
cambio
en
la
10
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Vol.4 No. 3 (2025) Julio - Septiembre
mentalidad de las partes involucradas. La digitalización también ha dado paso a la creación de
nuevos
modelos
de
negocios
donde
se
emplean
tecnologías
emergentes,
las
Big
Techs
o
gigantes tecnológicos se manifiestan como un claro ejemplo de innovación empresarial, ya que,
el
grupo
GAFA
contiene
a
las
cuatro
grandes
compañías
tecnológicas
como
son
Google,
Amazon,
Facebook
y
Apple,
estas
empresas
tienen
en
común
la
búsqueda
constante
de
renovación en sus productos y la cadena de valor, lo que causa en los consumidores nuevos
estándares al momento de adquirir un producto o servicio y en otras empresas la necesidad de
innovar para ser competitivos.
En
sí,
la
transformación
digital
es
un
proceso
de
aplicación
de
las
tecnologías
emergentes
acompañado de un cambio de mentalidad hacia una idea de innovación y adaptación, es decir,
tener una mentalidad abierta y motivada a la transición digital. Entre mayor sea el nivel de
madurez digital en las organizaciones, estas podrán hacer frente a las demandas presentes y
futuras de los
clientes.
A pesar de que la digitalización
en las organizaciones trae consigo
beneficios significativos, también existen amenazas, como el sentimiento de aversión al cambio
en el contexto digital de las personas que forman parte de las empresas, además de quedar
expuestas a recibir ataques, daños o hackeo de redes, por lo que las oportunidades de éxito
empresarial se encuentran en la adecuada aplicación del proceso de transformación digital.
Referencias Bibliográficas
Aguilera, I. (2016). Lo que estaba por llegar, ya está aquí: La transformación digital inteligente.
La
Esfera
de
los
Libros.
https://www.casadellibro.com/libro-lo-que-estaba-por-llegar-ya-esta-
aqui/9788490608166/4488472
An, J. (2020). 77 Bloques para Construir una Transformación Digital: El Modelo de Capacidad
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