FRONTERAS DEL CONOCIMIENTO
Revista Científica Multidisciplinaria
ISSN: 3091-1818
Artículo Original
Efecto de la percepción de seguridad en el desempeño comercial de los negocios
locales de la Bahía de Guayaquil, período 2022-2025
Effect of the perception of safety on the commercial performance of local businesses in the Guayaquil
Bay area, 2022–2025 period
Resumen
Este artículo analiza la relación entre la seguridad percibida y la actividad comercial de
los negocios locales de la Bahía de Guayaquil durante el período 2022-2025. Se empleó
un
enfoque
cuantitativo,
complementado
con
revisión
documental,
bajo un diseño
no
experimental y de corte transversal, con alcance descriptivo. La información primaria se
obtuvo mediante una encuesta estructurada aplicada a una muestra no probabilística por
conveniencia de 30 consumidores de la Bahía de Guayaquil. Los resultados muestran una
elevada percepción de inseguridad entre los participantes: el 83,3 % considera que la
Bahía presenta un nivel alto o muy alto de peligrosidad y el 90,0 % señala que el temor a
robos o actos violentos influye en su decisión de acudir al sector. Asimismo, el 76,7 % ha
reducido la frecuencia de sus visitas y el 80,0 % ha disminuido el tiempo de permanencia.
El 73,3 % manifiesta haber trasladado sus compras hacia centros comerciales cerrados o
plataformas
digitales.
Los
hallazgos
sugieren
que
la
percepción
de
inseguridad
se
relaciona con cambios en el comportamiento de los consumidores que pueden generar
implicaciones para la actividad comercial y la sostenibilidad de los negocios de la Bahía.
Palabras claves:
Seguridad percibida; actividad comercial; inseguridad; comportamiento
del consumidor; bahía de Guayaquil.
Abstract
This
article
analyzes
the
relationship
between
perceived
safety
and
the
commercial
activity of local businesses in the Bahía de Guayaquil during the 2022-2025 period. A
quantitative approach, complemented by a documentary review, was employed using a
non-experimental,
cross-sectional
design
with
a
descriptive
scope.
Primary
data
were
collected through a structured survey
administered to a non-probabilistic convenience
sample of 30 consumers in the Bahía de Guayaquil. The results show a high perception of
insecurity among participants: 83.3% consider the area to have a high or very high level
of danger, while 90.0% report that fear of robbery or violent acts influences their decision
to visit the area.
Likewise, 76.7% have reduced the frequency of their visits and 80.0%
have reduced the amount of time they spend there. Additionally, 73.3% report having
shifted
their
purchases
toward
enclosed
shopping
centers
or
digital
platforms.
The
findings suggest tha
t perceived insecurity is associated with changes in consumer behavior
that may have implications for commercial activity and the sustainability of businesses in
the Bahía.
Keywords:
perceived safety; commercial activity; insecurity; consumer behavior; Bahía
de Guayaquil.
Daniel Espinoza de los Monteros
https://orcid.org/0009-0007-7915-3358
enriquez.espinoza.delosmonteros@uagrari
a.edu.ec
Facultad de Economía Agrícola,
Universidad Agraria del Ecuador.
Guayaquil - Ecuador
Cita
a
este
artículo:
Espinoza
de
los
Monteros,
D.
(2024).
Efecto
de
la
percepción de seguridad en el desempeño
comercial
de
los
negocios
locales
de
la
Bahía
de
Guayaquil,
período
2022-2025.
Fronteras del Conocimiento, 3
(4), 21-33.
Artículo recibido: 05 de octubre de 2024
Aceptado para publicación:
12 de
noviembre de 2024
Publicado: 31 de diciembre de 2024
Conflictos de intereses: Ninguno que
declarar
1
https://fronterasdelconocimiento.org
Vol.3 No. 4 (2024) Octubre - Diciembre
Introducción
En la ciudad de Guayaquil, la Bahía constituye históricamente el corazón del comercio popular
y uno de los nodos socioeconómicos con mayor flujo de personas y mercancías de la urbe. No
obstante, en el transcurso del período 2022-2025, esta zona ha experimentado una severa crisis
debido
al
incremento
de
hechos
delictivos
y
desorden
social,
lo
que
ha
transformado
la
seguridad percibida por los ciudadanos en un factor adverso para el desarrollo mercantil local.
La vulnerabilidad física de este sector, caracterizado por pasillos estrechos y aglomeraciones
masivas,
facilita
la
ocurrencia
de
robos
y
asaltos,
generando
un
ambiente
de
desconfianza
generalizada que deprime la competitividad espacial.
La literatura contemporánea destaca que las microempresas urbanas son altamente sensibles a
las fluctuaciones del entorno social, puesto que carecen de las economías de escala necesarias
para absorber pérdidas patrimoniales continuas (Chauca, 2014). De este modo, los entornos
caracterizados por altas tasas delictivas no solo provocan mermas materiales de manera directa,
sino
que
imponen
una
carga
financiera
adicional
sobre
las
organizaciones
al
obligarlas
a
reorientar flujos de capital hacia la implementación de tecnologías de video vigilancia, barreras
físicas y contratación de personal de resguardo privado, elevando ostensiblemente sus costos
fijos operativos (Cuadrado, Dialnet, 2015)
El problema central radica en que la constante exposición al peligro y las noticias sobre la
criminalidad local
han reconfigurado drásticamente los
hábitos de compra de la población.
Muchos clientes, que antes acudían de forma masiva a la Bahía de Guayaquil, ahora prefieren
evitar la zona por completo o reducir drásticamente el tiempo que permanecen dentro del sector
para disminuir el riesgo de sufrir un asalto (Alvarado Carpio, 2025).Este retraimiento social
golpea directamente a los locales comerciales, provocando una contracción severa en el flujo
diario
de
compradores
y
una
consecuente
disminución
en
los
márgenes
de
ventas
de
los
microcomerciantes (Torres, 2023) . Ante la desprotección, los dueños de los locales se han visto
obligados a tomar acciones defensivas autónomas, tales como la modificación de sus horarios
habituales de
atención
cerrando sus
puertas mucho antes de lo
acostumbrado e invirtiendo
recursos propios en infraestructura para proteger sus locales (García J. , 2017). Al examinar la
coyuntura de Ecuador, se evidencia un agravamiento crítico en los índices de delincuencia en
la historia reciente, lo cual ha golpeado sistemáticamente la productividad general a través de
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asaltos a mano armada y extorsiones continuas (Fundación Panamericana para el Desarrollo,
2025). Esta crisis
de seguridad adquiere matices de extrema vulnerabilidad en la Bahía de
Guayaquil, un núcleo tradicional de intenso intercambio de mercancías donde el auge criminal
lesiona la integridad psíquica de los expendedores y provoca la deserción de los consumidores,
quienes optan por limitar sus visitas públicas por temor a eventos violentos (Galindo, 2024)
.Como
consecuencia,
se
registran
contracciones
agudas
en
los
ingresos
operacionales,
supeditando el éxito corporativo al nivel de pánico que impera en la zona (Cuadrado, Dialnet,
2021). A pesar de que este sector representa un pilar indiscutible para la economía popular, la
literatura académica aún demanda mayor evidencia empírica en torno al impacto financiero
preciso
ocasionado
por
el
miedo
al
delito
durante
el
periodo
post-pandemia
en
el
litoral
ecuatoriano
(García
A.
,
2024).
Por
ende,
el
propósito
fundamental
de
este
artículo
es
determinar de qué manera la seguridad percibida influye sobre la actividad comercial de los
establecimientos de la Bahía de Guayaquil entre los años 2022 y 2025, buscando proveer datos
empíricos útiles aplicables al diseño de estrategias de resiliencia empresarial y políticas públicas
locales.
Marco teórico
Seguridad percibida en el entorno de la Bahía de Guayaquil (Variable Independiente)
La
seguridad
percibida
se
define
formalmente
como
la
valoración
subjetiva,
psicológica
y
cognitiva que los individuos realizan sobre los riesgos de ser víctimas de un delito en un espacio
específico (Mendoza, 2014). En el contexto particular de la Bahía de Guayaquil, este constructo
no se alimenta únicamente de las denuncias formales asentadas ante la policía, sino del pánico
latente ocasionado por la presencia constante de robos a mano armada, hurtos bajo la modalidad
de "arranche" y amenazas en los alrededores (Burgos, 2024). La configuración espacial de la
Bahía, al ser un mercado abierto y densamente concurrido, incrementa de manera natural la
sensación de desprotección de los transeúntes (Mazza, 2009). El miedo al entorno provoca
afectaciones psicosociales directas en los consumidores, alterando su percepción de bienestar y
forzándolos a catalogar la Bahía como una zona de alta peligrosidad (Rodríguez, 2024).
Esto genera que la toma de decisiones del cliente ya no se base solo en la búsqueda de precios
bajos o variedad de productos, sino en la minimización del riesgo personal al transitar por el
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sector
(Fahy,
2024).El
miedo
a
la
delincuencia
interrumpe
el
desarrollo
natural
de
los
comerciantes, quienes se ven impelidos a recortar de manera preventiva sus horarios de atención
al público para evitar laborar en las franjas de alta peligrosidad (Cedeño, 2025) .
Actividad comercial de los negocios locales (Variable Dependiente)
La
actividad
comercial
comprende
el
conjunto
de
operaciones
de
intercambio,
ventas
de
mercancías
y
atención
al
cliente
que
ejecutan
las
unidades
productivas
para
garantizar
su
rentabilidad
y
permanencia
en
el
mercado
(Motta,
2016).
En
los
locales
de
la
Bahía
de
Guayaquil, el desempeño comercial está estrechamente vinculado a la libre movilidad y a la
confianza de la masa de compradores (García A. , 2025).
Cuando el orden público se deteriora, se quiebra la estabilidad de los negocios, ya que el flujo
de clientes disminuye drásticamente (Aviléz, 2022). Durante el lapso 2022-2025, las pymes de
este sector han visto mermada su productividad por externalidades negativas asociadas a la
inseguridad (Macías, 2024). La reducción forzada en los horarios de atención al público acorta
la jornada productiva y limita el volumen de ventas diarias (Pico, 2024), mientras que el desvío
de capital operativo hacia la implementación de barreras físicas, rejas o sistemas de monitoreo
reduce
la
capacidad
de
los
comerciantes
para
invertir
en
inventario,
poniendo
en
riesgo
la
supervivencia financiera del negocio a largo plazo (Zumárraga & Flores, 2025).
Metodología
Diseño de la investigación
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, complementado con una revisión
documental de literatura científica e información institucional relacionada con la seguridad y la
actividad
comercial
en
la
Bahía
de
Guayaquil.
El
diseño
fue
no
experimental
y
de
corte
transversal, debido a que las variables fueron analizadas sin ser manipuladas y la información
se recopiló en un único momento.
El
alcance
fue
descriptivo,
orientado
a
identificar
la
percepción
de
inseguridad
de
los
consumidores y su relación con determinados cambios en sus hábitos de compra en el sector
comercial de la Bahía de Guayaquil.
Población y muestra
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La
población
estuvo
conformada
por
consumidores
que
frecuentan
la
Bahía
de
Guayaquil.
Debido a las limitaciones de tiempo y acceso a la población, se trabajó con una muestra no
probabilística
por
conveniencia
de
30
participantes,
quienes
respondieron
un
cuestionario
estructurado.
Materiales e instrumentos
Como instrumento principal se utilizó un cuestionario estructurado con preguntas en escala
Likert de cinco puntos, aplicado a consumidores de la Bahía de Guayaquil, con el propósito de
medir su percepción de seguridad y los cambios asociados a su comportamiento de compra.
Además,
se
empleó
una
matriz
de
revisión
documental
para
complementar
el
análisis
con
información proveniente de artículos científicos e informes institucionales.
Procedimiento o recolección de datos
Para el desarrollo de la investigación se siguieron varias etapas. Primero, se realizó una revisión
bibliográfica con la finalidad de recopilar información relacionada con el tema de estudio y
comprender mejor las variables analizadas. Luego, se elaboró el cuestionario que fue utilizado
como instrumento para la recolección de datos, tomando en cuenta los aspectos más relevantes
de la investigación. Posteriormente, se aplicó la encuesta a los participantes seleccionados y la
información
obtenida
fue
organizada
para
facilitar
su
revisión
y
análisis.
Finalmente,
se
procedió con el análisis de los datos recopilados, con el propósito de interpretar los resultados
y obtener conclusiones acordes con los objetivos planteados.
Análisis de datos
Los
datos
obtenidos
mediante
la
encuesta
fueron
organizados
en
una
hoja
de
cálculo
y
analizados
mediante
estadística
descriptiva,
utilizando
frecuencias,
porcentajes,
medias
y
desviaciones estándar. Posteriormente, estos resultados fueron contrastados con la evidencia
obtenida en la revisión documental para fortalecer la interpretación de los hallazgos.
Resultados y Discusión
Los hallazgos sintetizan tres dimensiones analíticas para entender a fondo la problemática en
La
Bahía
de
Guayaquil:
el
punto
de
vista
de
los
consumidores,
el
impacto
sobre
los
5
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comerciantes
y
sus
unidades
económicas
que
se
incluyó
en
la
propuesta
original
de
la
investigación, y un cruce con bases de datos secundarias institucionales.
Efecto en el comportamiento del consumidor
El estudio de las respuestas recogidas en la encuesta estructurada ($n = 30$) demuestra un
cambio significativo en el comportamiento de los clientes que van a La Bahía:
Percepción de peligrosidad: Según el 83,3% de los encuestados, la visita a La Bahía hoy en día
supone un grado "alto" o "muy alto" de riesgo (media de 4,33/5 en la escala Likert).
Temor disuasivo: El 90,0% de los encuestados afirma que el temor a ser víctima de robos,
"arranches" o actos violentos influye directamente en su decisión de ir a la zona (promedio de
4,47/5).
Limitación de tiempo y movilidad: El 76,7% redujo la cantidad de veces que visitó el lugar,
mientras que el 80,0% disminuyó significativamente el tiempo que pasó allí, pasando de un
comportamiento exploratorio de compra a visitas precisas e imprescindibles.
Uso de Dinero y Presupuesto: El 76.7% prefiere no portar suficiente dinero en efectivo ni
exponer
tarjetas
de
crédito/débito
por
riesgo
de
asaltos,
lo
que
deriva
en
una
contracción
generalizada del presupuesto de compra disponible (media de 3.87/5).
Reemplazo de espacios comerciales: Un 73,3 % de la clientela sostiene que ha decidido hacer
sus compras en centros comerciales cerrados (los cuales disponen de seguridad privada) o por
medio de plataformas virtuales/e-commerce.
Tabla 1
. Indicadores de comportamiento del consumidor en La Bahía de Guayaquil ($n = 30$)
|
Variable / Pregunta Evaluada
|
Media
(Likert 1-5)
|
Desviación
Estándar
|
% Acuerdo (4 y
5)
|
|
Percepción de alta peligrosidad en
La Bahía
|
4.33
|
0.84
|
83.3%
|
|
Temor
disuasivo
a
robos,
"arranches" o violencia
|
4.47
|
0.73
|
90.0%
|
6
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|
Reducción
de
la
frecuencia
de
visitas al sector
|
4.10
|
1.06
|
76.7%
|
|
Menor tiempo de permanencia en
el lugar
|
4.27
|
0.91
|
80.0%
|
|
Menor
presupuesto
asignado
a
compras
|
3.87
|
1.14
|
66.7%
|
|
Evitación
de
porte
de
efectivo/tarjetas visibles
|
4.13
|
1.04
|
76.7%
|
|
Migración
hacia
centros
comerciales cerrados/e-commerce
|
4.03
|
1.16
|
73.3%
|
Implicaciones para los comerciantes y las unidades económicas.
La crisis de seguridad presenta implicaciones para la sostenibilidad de los negocios de la Bahía
de Guayaquil. Estas implicaciones se analizan a partir de la revisión documental y se relacionan
con los cambios en el comportamiento de los consumidores identificados mediante la encuesta
aplicada a los 30 participantes.
Disminución
de
los
horarios
de
atención:
La
percepción
de
inseguridad
puede
llevar
a
los
comerciantes a modificar sus horarios habituales de atención y cerrar sus establecimientos antes
de lo acostumbrado, con el propósito de reducir su exposición a situaciones de riesgo. Esta
reducción de la jornada puede limitar la llegada de clientes durante determinadas horas.
Disminución de las ventas y los ingresos diarios: La reducción en la frecuencia de visitas y en
el tiempo de permanencia de los consumidores puede afectar el volumen de transacciones y,
consecuentemente, los ingresos de los negocios. Los resultados de la encuesta muestran que el
76,7 % de los participantes ha reducido la frecuencia con la que visita la Bahía y el 80,0 % ha
disminuido el tiempo de permanencia en el sector.
Gastos de autoprotección: La inseguridad puede generar la necesidad de destinar recursos a
medidas de protección, como cámaras de videovigilancia, alarmas, rejas y otros mecanismos de
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seguridad. Estos gastos representan recursos que podrían destinarse a otras actividades propias
del negocio.
Riesgo
para
la
sostenibilidad
de
los
negocios:
La
combinación
de
una
menor
afluencia
de
consumidores, una reducción del presupuesto destinado a compras y mayores gastos asociados
a la seguridad puede afectar la rentabilidad y sostenibilidad de los establecimientos comerciales
de la Bahía.
Tabla
2.
Matriz
de
impacto
operacional
en
los
comercios
de
La
Bahía
(Variables
de
la
Propuesta Original)
|
Dimensión
Comercial
|
Manifestación del Problema
|
Impacto Económico/Social
|
|
Horario de
atención
|
Cierre anticipado de locales en jornadas
vespertinas.
|
Pérdida del flujo de clientes nocturnos y
reducción de horas de venta.
|
|
Flujo de
ingresos
|
Contracción drástica de ventas diarias y
márgenes de ganancia.
|
Dificultad para cubrir costos fijos (arriendos,
inventario, servicios).
|
|
Estructura de costos
|
Desvío de capital operacional hacia equipos e
infraestructura de seguridad.
|
Reducción de la capacidad de reinversión en
mercadería.
|
|
Sostenibilidad del local
|
Incapacidad de mantener el punto de venta
por baja rentabilidad.
|
Cierre masivo de puestos y migración a la
informalidad total o desempleo.
|
Comparación con datos secundarios
Los resultados obtenidos del análisis comercial y de la encuesta coinciden estrechamente con
las estadísticas macro-institucionales reportadas en el país:
Victimización
y
percepción
nacional:
Según
las
cifras
de
LAPOP
Lab
y
la
Corporación
Participación
Ciudadana (Montalvo,D, 2024) , en el
año 2023 Ecuador
tuvo
el
índice más
elevado de victimización por delincuencia del continente (36%) y una percepción del 64% de
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Vol.3 No. 4 (2024) Octubre - Diciembre
inseguridad en su barrio. En la Bahía de Guayaquil, el 83,3% de la percepción de peligro se
refleja en esta cifra a nivel continental.
Prevalencia de delitos concretos: Según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC,
2026) y la Fiscalía General del Estado, los crímenes de "robo a personas" y "robo a unidades
económicas" se encuentran entre las violaciones con mayor carga psicosocial en Guayaquil, lo
que confirma el miedo expresado por los usuarios de ser asaltados en la vía pública.
Entorno de violencia y extorsión: Según el estudio del Plan Fénix (Calderón Garrido, 2025) y
el Observatorio Ecuatoriano de Crimen Organizado (OECO, 2025), la Zona 8 (Guayaquil) sufre
un aumento rápido en las extorsiones a los negocios. Esto corresponde con los resultados de
estudios realizados localmente por la Universidad Laica Vicente Rocafuerte (ULVR, 2024) y
la publicación Nexos Científicos (Revista Nexos Científicos, 2025) determinan que el principal
elemento disuasivo para el consumo de la población en la ciudad es la inseguridad.
Conclusiones
Doble afectación sistemática: La inseguridad en la bahía de Guayaquil actúa en dos sentidos:
afecta de forma negativa la conducta del consumidor y agobia al comerciante operativamente.
Reemplazo de canales comerciales:
La demanda se está moviendo gradualmente desde los
mercados populares tradicionales hacia lugares comerciales cerrados con seguridad privada, o
hacia el comercio electrónico; esto pone en peligro la identidad y viabilidad histórica de La
Bahía como impulsor de microempresas.
Efecto disuasivo del dinero en efectivo: El temor a cargar dinero en efectivo debido al alto
riesgo de asaltos o "arranches" limita el gasto impulsivo en la zona, lo que afecta gravemente a
los comerciantes que no tienen pasarelas de pagos digitales.
Coincidencia con el marco nacional: Los informes oficiales de la Fiscalía General del Estado,
el INEC y el Barómetro de las Américas, que han sido confirmados por los datos empíricos
obtenidos
en
La
Bahía,
evidencian
que
la
crisis
de
seguridad
no
es
solo
una
percepción
subjetiva, sino un obstáculo concreto para el crecimiento económico a nivel local.
9
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Vol.3 No. 4 (2024) Octubre - Diciembre
Políticas de seguridad pública centradas: La Policía Municipal y la Policía Nacional tienen que
poner en marcha planes continuos de patrullaje a pie y corredores seguros en las vías principales
de La Bahía, dándole preferencia a la vigilancia preventiva durante las horas con más afluencia.
Digitalización y bancarización de los pagos: Colaborar con entidades financieras en la creación
de programas de capacitación y adopción tecnológica para proveer a los comerciantes de La
Bahía
de
métodos
electrónicos
de
pago
(cobros
por
medio
del
código
QR,
transferencias
inmediatas y terminales de punto de venta), disminuyendo así la inseguridad asociada al manejo
del dinero en efectivo.
Estrategias
gremiales
de
seguridad
compartida:
Crear
alianzas
entre
las
agrupaciones
de
comerciantes
de
La
Bahía
con
el
objetivo
de
establecer
un
sistema
conjunto
de
alarmas
comunitarias y videovigilancia que esté conectado con el ECU 911, aprovechando al máximo
los recursos destinados a la autoprotección.
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